Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller noe fra RØGAR, kan leveringstiden være litt annerledes enn det du kanskje er vant til. Fordi produktene våre sendes direkte fra leverandørene, kan vi spare betydelig på lager- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene våre til svært konkurransedyktige priser.
Gjennomsnittlig leveringstid er 2 til 4 virkedager (man-fre, med unntak av helligdager).

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av den enorme interessen for produktene våre kan det hende at produktet ditt kommer litt senere enn forventet. Vi håper på forståelse for dette. Hvis denne perioden har gått og du fortsatt ikke har mottatt noe, vennligst send en e-post til support@RØGAR.no. Vi vil da finne ut hva som skjer med pakken din.

Jeg vil bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?
For å sende en retur, ta kontakt med kundeservice via support@RØGAR.no. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter det kan du sende produktet til oss via en valgt transportør.

Hva koster det å returnere?
Å returnere hos oss er dessverre på egen regning. Kostnadene avhenger derfor av transportøren. Se transportørens nettside for mer informasjon om prisene.

Hva er vilkårene for retur av produktet mitt?
Det er alltid en returperiode på 14 dager. Returperioden begynner den dagen du mottar varen. Det er imidlertid noen vilkår for retur:

Du kan kun returnere varen hvis:

• Returperioden ikke har utløpt;
• Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter fortsatt er på;
• Produktet ikke er brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betalinger via iDeal, Bancontact, Kredittkort og Klarna. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følg trinnene på betalingssidene for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner gjøres via sikre og pålitelige betalingssystemer og er dermed 100 % trygge.

Hva om jeg ikke har mottatt en bekreftelsesmail for bestillingen min?
Det skal ikke skje. Vennligst send en e-post med fullt navn og e-postadresse til support@RØGAR.no. Vi vil hjelpe deg så raskt som mulig.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vil du kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til support@RØGAR.no så snart som mulig. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelsesmailen, og gjerne årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.